Примечание:
· Когда устройство работает некорректно, индикатор вызова мигает красным светом, воспроизводится голосовое сообщение. Для решения возникших проблем см. таблицу ниже
· Если вы попытались устранить неполадку, но это не привело к ожидаемому результату, обратитесь в отдел послепродажного обслуживания.
Не разбирайте устройство самостоятельно.
Голосовое сообщение о неисправности | Проблемы и решения |
Ошибка 1: нужно изменить начальное положение. | Робот-пылесос поднят или находится на поверхности, с которой может упасть. |
Ошибка 2: протрите нижние датчики защиты от падения. | Датчик(и) закрыт(ы), загрязнен(ы) или находится(ятся) на приподнятой поверхности. |
Ошибка 3: очистите инфракрасный датчик самостоятельной зарядки. | Инфракрасный датчик самостоятельной зарядки, который относится сигнальному блоку, загрязнен или заблокирован. |
Ошибка 4: протрите датчик стен | Датчик стен, который относится сигнальному блоку, загрязнен или заблокирован. |
Ошибка 5: кажется, краям что-то мешает. | Край бампера или внутренний сенсорный датчик столкнулись с препятствием. |
Ошибка 6: я застрял. Помогите! | Робот-пылесос застрял. |
Ошибка 7: я наклонился. Приведите меня в вертикальное положение. | Робот-пылесос наклонен |
Ошибка 8: основное колесо застряло. Помогите! | Основное колесо застряло, или в нем что-то запуталось |
Ошибка 9: боковая щетка застряла. Помогите! | Боковая щетка застряла, или в ней что-то запуталось. |
Ошибка 10: где зарядная док-станция? | Робот-пылесос не может найти зарядную док-станцию, или зарядная докстанция отключена от питания. |
Ошибка 11: Неисправность! Попробуйте перезапустить меня! | Возможно, робот-пылесос обнаружил неизвестную ошибку. Перезапустите устройство. |
Ошибка 12: Неисправность! Отключите питание! | Эта неисправность требует отключения питания робота-пылесоса. После напоминания устройство автоматически отключается или возвращается в док-станцию для подзарядки. |
Ошибка 13: меня нужно зарядить! | Уведомление о необходимости зарядки запускается, когда уровень заряда батареи слишком низкий (ниже 20 %) и робот-пылесос находится не на зарядной док-станции. |
Ошибка 14: я выключаюсь на зарядной док-станции | Робот-пылесос отключается во время зарядки на зарядной док-станции. |
Часто задаваемые вопросы
Тип проблемы | Причина и решение |
Робот-пылесос не включается | 1) При низком уровне заряда батареи поместите робот-пылесос на зарядную станцию, совместив точки зарядных контактов. Робот-пылесос включается автоматически (если батарея полностью разряжена, ее необходимо заряжать в течение некоторого времени, прежде чем она включится). 2) Температура ниже 0 °С или выше 50 °C. Используйте устройство при температуре от 0 до 40 °C. |
Робот-пылесос не заряжается | 1) Уберите устройство с док-станции и проверьте, горит ли на ней индикатор. Убедитесь, что зарядная док-станция и блок питания правильно подключены к электросети. 2) Очистите точки зарядных контактов пылесоса и док-станции. |
Робот-пылесос не возвращается на док-станцию для подзарядки | 1) Возле зарядной док-станции слишком много препятствий. Разместите зарядную док-станцию в открытом пространстве. 2) Робот-пылесос находится слишком далеко от зарядной станции, чтобы поймать от нее сигнал. Поместите его рядом с зарядной док-станцией. |
Подозрительный шум во время уборки | Что-то может запутаться в боковой щетке или колесе. Выключите устройство и почистите его. |
Результаты уборки стали хуже, остается пыль | 1) Заполнен пылесборник. Опорожните и очистите его. 2) Засорен фильтр. Очистите или замените его. 3) Что-то запуталось в боковой щетке. Очистите ее. |
Роботу-пылесосу не удается подключиться к Wi-Fi | 1) Слабый сигнал Wi-Fi. Убедитесь, что робот-пылесос находится в зоне действия Wi-Fi. 2) Нарушение в соединении с Wi-Fi. Перезагрузите Wi-Fi, установите последнюю версию мобильного приложения и попробуйте снова установить соединение. 3) Введен неверный пароль. 4) Роутер использует диапазон 5 ГГц, в то время как робот-пылесос SmartAl поддерживает только диапазон 2,4 ГГц. |
Не работает функция уборки по расписанию | Низкий заряд батареи. Функция уборки по расписанию работает только тогда, когда заряд батареи выше 30 %. |
Потребляет ли робот-пылесос электроэнергию, когда он находится на зарядной док-станции? | Во время зарядки устройства потребление энергии очень низкое. Это позволяет поддерживать оптимальную производительность аккумулятора. |
Нужно ли первые три раза заряжать робот-пылесос 16 часов? | Литиевый аккумулятор не имеет эффекта памяти. Зарядку можно прекратить, когда устройство будет полностью заряжено. Нет необходимости заряжать его 16 часов. |
Comments